Tworzenie złotych klientów - dostajesz to, co dajesz

• Kwiecień 25, 2024

Uwielbiasz gwiazdorskiego klienta, który cię zna, ufa ci i jest gotów wypróbować każdy nowy produkt lub usługę. Ci klienci są Gold. Są też nieliczni i daleko od siebie. Tak jednak nie musi być. Jeśli chcesz klientów Gold, musisz dać usługę Gold. Musisz być dla nich Złotym. Zrozumienie tego może sprawić, że więcej klientów stanie się lojalnymi, powtarzającymi się nabywcami.

Nie trzeba niekończących się badań ani dogłębnych badań rynkowych, aby zrozumieć kilka ważnych zasad. Ludzie uwielbiają być doceniani za dobrze wykonaną pracę i wiedzieć, że są cennym związkiem. Kartka z życzeniami mówi znacznie więcej niż „dziękuję”. Informuje klientów, że postanowiłeś zainwestować w nich swój cenny czas, a także informuje ich, że mają dla Ciebie znaczenie, dla Twojej firmy.

Tworzenie klientów Gold to kwestia serca. To sprawia, że ​​ludzie czują się z tobą związani. Mogą kupować za gotówkę, ale wracają sercem.

Niedawno kupiłem nowy samochód. Kiedy odbieram samochód po jego serwisowaniu, zawsze znajduję w środku ładną butelkę wody. To mały dotyk, który wysyła złotą wiadomość. To tylko jeden z serii wielu złotych akcentów, które dostaję. Z każdym dotykiem Gold tworzą lojalnego klienta Gold.

Byłem pod takim wrażeniem dbałości o szczegóły, jakości usług i specjalnego traktowania, że ​​już planuję zakup mojego kolejnego samochodu w tej firmie. Od kilku lat nie będę na rynku nowego samochodu, ale kiedy tam jestem, wiem, dokąd zmierzam. Śpiewam też pochwały znajomym, sugerując, że kupują także samochody od „mojej” nowej firmy Gold Car. Jestem lojalnym klientem Gold.

Nie byłem złotym klientem, kiedy wszedłem do drzwi. To właśnie usługa Gold, którą otrzymałem, uczyniła mnie klientem Gold.

Kochasz swoich klientów Gold. Dlaczego nie zrobić tego, aby stworzyć ich więcej? Jeśli chodzi o przekształcenie ledwo świecących klientów w lśniące złoto, wykonujesz pierwszy ruch złotym ruchem, a w zamian otrzymasz złoto.

Instrukcje Wideo: Jak pozyskać klienta? Jak i komu sprzedawać? Wykład biznesowy (Kwiecień 2024).