Efektywne umiejętności komunikacji

• Kwiecień 20, 2024

Zabawna scena z serialu The New Adventures of the Old Christine, w którym Christine grana przez Julię Louis-Dreyfus wchodzi do jej mieszkania, mamrocząc do siebie. Kiedy jej brat przerywa jej monolog, biczuje, mówiąc, że kłóci się ze swoimi wrogami i wygrywa, zanim on wtrącił się!

Kto tam nie był? Po postrzeganiu siebie jako przegranego w jakiejś słownej konfrontacji wyobrażamy sobie wszystkie sposoby, w jakie moglibyśmy wygrać. Wiem, że wykonuję skomplikowane sekcje zwłok w nieprzyjemnych rozmowach, które miały miejsce kilka dni, tygodni, a nawet lat w przeszłości.

Tego rodzaju myślenie o wygranej / przegranej lub czarno-białe jest przyczyną wielu zakłóceń w komunikacji. Według dr Marshalla B. Rosenberga pisząc w książce Nonviolent Communication: A Language of Life, umiejętności potrzebne do skutecznej komunikacji znane są od stuleci. Ale dzisiaj nie są one znane większości ludzi.

„NVC (komunikacja bez użycia przemocy) pomaga nam zmienić sposób, w jaki wyrażamy siebie i słyszymy innych”, pisze dr Rosenberg. „Zamiast nawykowych, automatycznych reakcji, nasze słowa stają się świadomymi reakcjami opartymi na świadomości tego, co postrzegamy, czujemy i czego pragniemy”.

Nauka używania NVC jest jak przyjęcie zupełnie nowego języka, a dokładniej - uczysz się, jak używać języka w bardziej produktywny sposób. Składniki NV C obejmują naukę dawania z serca, obserwowanie bez oceniania, identyfikowanie i wyrażanie uczuć, branie odpowiedzialności za nasze uczucia i składanie próśb, które wzbogacą życie.

Chociaż daleko mi do opanowania sztuki komunikacji, najpierw zacząłem doceniać znaczenie kontrolowania tego, co mówię, przechodząc przez program rytuałów przejścia ze znaną uzdrowicielką, królową Afuą. Kazała nam odmawiać tę modlitwę: „Niech moje słowa zostaną namaszczone / Niech moje słowa nie wyrządzą krzywdy duszy / Niechaj wypowiem tylko te słowa, które wydobywają dobroć we mnie, w moim bracie i mojej siostrze…”

Dla mnie ta modlitwa jest koniecznością, ale dodatkowo potrzebuję bardziej szczegółowych wskazówek, o których należy pamiętać, próbując się porozumiewać. NVC zapewnia instrukcje w tym zakresie.

Dr Rosenberg mówi, że ludzie często rozmawiają bez świadomości tego, o co proszą. „Uważam, że ilekroć mówimy coś innej osobie, prosimy o coś w zamian. Może to być po prostu połączenie empatyczne… uczciwość… Lub możemy prosić o działanie, które, mamy nadzieję, zaspokoi nasze potrzeby. ”

Podobnie jak w przypadku wszystkich samopomocy, od rozpoznawania swoich wartości do formułowania celów, podczas komunikowania się z kimś musisz mieć jasność co do tego, czego chcesz. Jaki jest twój cel w komunikacji? Wiedza o tym, czego potrzebujesz, zwiększa Twoje szanse na jej uzyskanie.

Instrukcje Wideo: Jakich błędów w komunikacji unikać? - Mateusz Grzesiak (Kwiecień 2024).