Przewidywalność ErgoConcept

• Kwiecień 25, 2024

Podstawowe odruchy

Każda osoba rodzi się z podstawowymi odruchami. Możesz je zobaczyć u zdrowych dzieci, które przechodzą przez etapy rozwojowe i integrują się w przewidywalnym wieku w płynny ruch. Niektóre odruchy pozostają normalnie aktywne u dorosłych.

Każda osoba ma zaskakujący odruch. W przeglądzie psychologicznym opublikowano w 1990 r., Że na gwałtowność reakcji u dorosłych wpływa ich stan emocjonalny. Może różnić się od mrugnięcia okiem do całego ciała skok.

Kiedy jestem pochłonięty pracą lub jakąś aktywnością, często mam skok całego ciała, jeśli mi przeszkadza.

Innym przewidywalnym odruchem jest „reakcja szarpnięcia kolana”, gdy ścięgno rzepki zostaje uderzone młotkiem lekarskim. Ale nawet tutaj stan emocjonalny odgrywa pewną rolę. Stwierdzono, że niezawodność szarpnięcia kolana zależy od sposobu bycia przy łóżku lekarza (a także umiejętności motorycznych osoby, która próbuje uderzyć w ścięgno).

W granicach rozsądku odruchy są przewidywalne.

Stereotypy kulturowe

Od wczesnego dzieciństwa uczymy się norm kulturowych. W USA, aby włączyć światło, przesuń przełącznik w górę. Aby go wyłączyć, przesuń go w dół. Pokrętła poruszające się zgodnie z ruchem wskazówek zegara wskazują wyższy stopień tego, co kontrolujesz lub czytasz. W górę i zgodnie z ruchem wskazówek zegara wskazują „więcej”. sterować, kierując kontrolkę w lewo, skręcisz w lewo - chyba że jesteś na łodzi. Naciskasz w dół, aby zaciągnąć hamulec nożny, podczas gdy hamulec ręczny zwykle ciągnie do siebie.

Ten rodzaj uczenia się różni się w zależności od kultury. W Anglii naciskasz przełącznik, aby włączyć światło (otwierając prąd). W Japonii czytasz od tyłu książki do przodu i od lewej do prawej.

W obrębie kultury przewidują one zachowanie. Kiedy dana osoba chce zapalić światło w USA, możemy przewidzieć, że przesunie on przełącznik i będzie bardzo zaskoczony, jeśli zostanie ustawiony w odwrotny sposób.

Projekt dopasowany do oczekiwań

Znajomość tych przewidywalnych odpowiedzi pozwala nam projektować rzeczy, narzędzia i elementy sterujące, które działają zgodnie z oczekiwaniami ludzi. Po kliknięciu łącza na stronie internetowej można oczekiwać określonego wyniku. Załóżmy, że zamiast przejść do dodatkowych informacji na ten temat lub do oczekiwanej strony internetowej, wyłączysz migające światła i syrenę. Prawdopodobnie miałbyś zaskakującą odpowiedź!

Projektowanie pod kątem oczekiwanej odpowiedzi zmniejsza błąd i zwiększa zaufanie ludzi do urządzenia. Im bardziej zaawansowany lub krytyczny element wyposażenia, tym ważniejszy jest ten czynnik projektowy.

Projekty, które lekceważą te konwencjonalne operacje, czasami prowadzą do katastrofy błędy operatora. Płaszczyzny zaprojektowane z elementami sterującymi dla operacji po lewej stronie po prawej stronie i odwrotnie mogą powodować awarie, chyba że pilot ma duże doświadczenie.

Można nawet przeprowadzić pracę windy. Byłem w budynku, w którym etykiety przycisków znajdowały się bliżej podłogi, z którą nie poszły, niż do tej, którą zrobili. Widziałem, jak ludzie popełniają błąd po błędzie w pierwszym tygodniu obłożenia. W końcu ludzie się nauczyli, ale nie był to szybki proces.

Działanie windy nie jest działaniem krytycznym, ale załóżmy, że były to kontrole w elektrowni jądrowej!


Referencje: P Lang, M Bradley i B Cuthbert. Emocje, uwaga i odruch zaskoczenia.Przegląd psychologiczny, 1990, V97, nr 3, 377-395.