Dobra komunikacja

• Może 3, 2024

Dobra komunikacja jest kluczem do przyciągnięcia kupujących i utrzymania ich zainteresowania. O wiele łatwiej jest sprzedawać osobom, które już się z tobą skontaktowały i wiedzą, czego się spodziewać, niż znaleźć nowych nabywców. Opiekuj się kupującymi i wszystkimi osobami, które skontaktują się z Tobą w związku z zapytaniem dotyczącym Twoich produktów, nawet jeśli nie sądzisz, że kupią je teraz.

Pierwszą linią komunikacji jest opis przedmiotu. Zastanów się dobrze nad swoim produktem, zanim napiszesz ten artykuł. Czy Twój przedmiot ma jakieś unikalne zalety? Czy można to kolekcjonować? Czy musisz trochę wyjaśnić, jak to działa?

Zachowaj krótkie opisy i rzecz, ale przede wszystkim dbaj o ich uczciwość. Jeśli na elemencie jest mały znak, wspomnij o tym. Jeśli przedmiot jest ciężki i wymaga dużo wysyłki, wyjaśnij to. Kupujący muszą mieć jak najwięcej istotnych informacji, aby mogli podjąć świadomą decyzję.

Wymień swój przedmiot w odpowiedniej kategorii. Kupujący muszą być w stanie szybko i skutecznie znaleźć Twój przedmiot. Sprawdź swoją podkategorię. Czy to najlepsze miejsce, aby wymienić ten przedmiot? Czy istnieje inna podkategoria, która jest bardziej odpowiednia? Nie zgaduj, sprawdź to. Wyobraź sobie, że jesteś potencjalnym nabywcą. Gdzie spodziewałbyś się znaleźć ten przedmiot?

Jeśli ktoś skontaktuje się z tobą z pytaniem, odpowiedz na to jak najszybciej. Jeśli nie masz pewności co do odpowiedzi, powiedz im to i postaraj się to znaleźć. Jak najszybciej zdobądź informacje. Zapewnij ich, że jesteś prawdziwą osobą. Wiele osób denerwuje się kupowaniem przez Internet, a Twoim zadaniem jest uczynienie tego doświadczenia tak przyjemnym, jak to możliwe, aby mogli ponownie kupić od Ciebie.

Kiedy sprzedajesz swój przedmiot, włóż do niego dowód komplementu. Nie muszą być drogie i mogą być wykonane w domu. Pamiętaj, aby podać swoje dane kontaktowe i poprosić ich od czasu do czasu o sprawdzenie Twoich ofert, ponieważ możesz mieć inne elementy, które mogą być dla nich przydatne. Jeśli masz witrynę sklepową, możesz ją tutaj reklamować. Staraj się podpisywać każdy kupon ręcznie, ponieważ dodaje to osobistego charakteru.

Jak tylko wyślesz przedmiot, wyślij wiadomość e-mail do kupującego. Poinformuj ich, że przedmiot został wysłany, i przypomnij, jak został wysłany - pocztą lub kurierem. Daj im wskazówkę, kiedy mogą spodziewać się dostawy. Upewnij się, że zezwolisz na kilka dodatkowych dni, chyba że produkt wyjdzie z dostawy specjalnej na czas. Pomaga to upewnić się, że nie masz klientów kontaktujących się z tobą i grożących ci negatywnymi opiniami dotyczącymi opóźnionych dostaw.

Wyślij kolejny e-mail, jeśli uważasz, że przedmiot został odebrany. Zapytaj ich, czy element dotarł, a jeśli tak, przypomnij, aby zostawili opinię. Zawsze dodawaj linki do swoich bieżących ofert lub witryny i poproś ich o dodanie Cię jako ulubionego sprzedawcy, jeśli chcą otrzymywać od Ciebie regularne aktualizacje.

Przekaż opinię, gdy tylko transakcja zostanie zakończona, ku zadowoleniu wszystkich.

Nie kontaktuj się z nimi ponownie, chyba że poprosisz o to.

Dobra komunikacja zapewnia istotne informacje w odpowiednim czasie, w sposób akceptowalny dla odbiorcy.

Instrukcje Wideo: Programista mówi czym jest dobra komunikacja (Może 2024).