Śmieszne historie pomocy technicznej

• Może 19, 2024

Uznałem, że nadszedł czas na przerwę od wszystkich informacji technicznych i procedur, o których piszę. Przez długi czas pracowałem w branży informatycznej i natknąłem się na kilka bardzo interesujących problemów związanych z pomocą techniczną. Myślałem, że podzielę się niektórymi z moich opowiadań (tak, to prawda) i mam nadzieję, że zapewnią śmiech lub dwa.

Historie pomocy technicznej:

• Użytkownik odebrał faks na swoim komputerze, a kiedy go obejrzał, był do góry nogami. Zamiast korzystać z opcji obracania w oprogramowaniu, użytkownik chwyta laptopa i odwraca go do góry nogami, dzięki czemu faks jest w pozycji pionowej i czytelny.


• Jeden z użytkowników zadzwonił, aby narzekać, że ich stacja dyskietek nie działa poprawnie - wystąpił problem z włożeniem dyskietki. Poszedłem do systemu i zauważyłem, że użytkownik próbuje użyć dysku. Następnie wziąłem dyskietkę, odwróciłem ją i włożyłem z problemem.


• Pewnego ranka przyjechałem, aby dowiedzieć się, że w weekend arkusz drukarki utknął w drukarce. Użytkownik powiedział, żeby się nie martwić, że rozebrał drukarkę na części i usunął etykiety, a wszystko działało dobrze. Następnie podał mi kopertę z „dodatkowymi” częściami, które pozostały, kiedy skończył. Naprawa za 200 USD później…


• Użytkownik zadzwonił, aby złożyć skargę, że jego hasło nie działa poprawnie. Poszedłem mu pomóc i zapytałem, jakie jest hasło - które okazało się, jak ma na imię jego żona. Zacząłem wpisywać jej imię w systemie - voila! - Włączyłem się. Zastanawiałeś się, jak bardzo kochał swoją żonę, jeśli nie potrafił poprawnie przeliterować jej imienia!


• Otrzymałem telefon od zirytowanego użytkownika, ponieważ jego drukarka nie drukowała poprawnie. Był bardzo zdenerwowany i natychmiast poprosił o pomoc, ponieważ musiał drukować. Szybko poszedłem pomóc użytkownikowi rozwiązać problem, dopóki nie dowiedziałem się, że próbują wydrukować pulę piłkarską na sprzęcie firmowym i na czas firmowy. Nie trzeba dodawać, że nigdy więcej tego nie próbował.


• Użytkownik zadzwonił, stwierdzając, że jego edytor tekstu nie działa poprawnie. Pisała na maszynie, ale na ekranie nic się nie pojawiało. Zacząłem rozwiązywać problem, przeprowadzając ją przez kilka kroków, aby spróbować ustalić problem. Byłem bardzo zaskoczony, kiedy wspomniała, że ​​bawi się kolorami systemowymi - okazało się, że zmieniła tekst na biały, aby nie mogła go zobaczyć na białym tle.


• Miał jedną osobę, która korzystała ze sprzętu i oprogramowania firmy, aby wysłać swoje CV potencjalnym pracownikom. Niestety, filtr SPAM przechwycił wiadomość e-mail. Ups!

Instrukcje Wideo: Doki Doki Live (dubbing na żywo) cz.4 (Może 2024).