Konsultacje - klucz do rozwiązywania problemów

• Może 17, 2024

„Wielka Istota mówi: Niebo boskiej mądrości jest oświetlone dwoma źródłami konsultacji i współczucia. We wszystkich sprawach weźcie radę, ponieważ konsultacja jest lampą przewodnictwa, która prowadzi, i daje moc zrozumienia. „ - Tabletki Bahá'u'lláha ujawnione po Kitáb-i-Aqdas, p. 168

Bahaici wierzą, że ludzkość została skierowana na konsultacje w sprawach wielkich i małych jako główny sposób budowania lepszego świata i szczęśliwszego, bardziej produktywnego życia osobistego. Ale jaka jest dokładnie ich definicja konsultacji?

Konsultacje znajdują się na drugim końcu spektrum klasycznej zachodniej koncepcji spotkania biznesowego, gdzie każda osoba przychodzi z własnym planem i próbuje wymanewrować się i głosować nawzajem w celu rozwiązania problemu. Zazwyczaj szef prowadzi spotkanie i najpierw przedstawia swój pomysł, a następnie prosi o komentarze i opinie. Komunikacja jest bardzo jednokierunkowa, odgórna. Pomysł zidentyfikowany jako wygrana Szefa. Sprzeciw może zostać brutalnie stłumiony, a silne uczucia lub urazy przenoszone na lata po podjęciu decyzji.

Prawdziwe konsultacje obejmują jednak osoby gromadzące się w nadziei na odkrycie co ma rację, nie kto jest w porządku. Każdej osobie przebywającej w pokoju - nawet tym cichym - aktywnie poszukuje się szerokiego zakresu poglądów i opinii, których słucha się uważnie i uprzejmie. Członkowie, którzy nie zgadzają się z poglądami przedstawionymi przez innych, mają obowiązek wypowiadania się w sposób, w jaki go widzą. Celem jest szczera jednomyślna realizacja właściwego kierunku działania, za którym stoją wszyscy.

Takie jednogłośne wyniki będą wymagały poważnych zmian zarówno w systemie podejmowania decyzji, jak i w postawach i zachowaniach uczestników. Aby wszyscy zostali wysłuchani, aby móc swobodnie wyrażać nawet odrębne pomysły, konieczne będzie określenie Amy Edmondson, wykładowca Harvard Business School, jako bezpieczeństwa psychicznego. Jej książka, Drużyna jest uważany za najlepsze myślenie w tej dziedzinie. Wskazuje w nim, że nie wystarczy wprowadzić do pokoju właściwych ludzi o zróżnicowanym zestawie wiedzy i punktów widzenia; muszą czuć się bezpieczni przed odwetem, jeśli dzielą się swoimi opiniami - tym bardziej, że dysydent, szczególnie niższej rangi, zabiera głos, gdy widzi problem.

Bahaizm koncepcja konsultacji wyprzedza obecną wiedzę o zarządzaniu biznesem o 150 lat i daje jasne instrukcje dotyczące tego, co jest wymagane: „Najważniejszymi wymogami dla tych, którzy wspólnie się doradzają, są czystość motywu, blask ducha, brak przywiązania do wszystkiego oprócz Boga , ... pokora i pokorę wśród Jego bliskich, cierpliwość i cierpienie w trudnościach i służebność wobec Jego wzniosłego progu ... „Oni” muszą się naradzić razem w taki sposób, aby nie pojawiła się okazja do złego samopoczucia lub niezgody. Można to osiągnąć, gdy każdy członek wyraża z absolutną swobodą swoją opinię i przedstawia swój argument. Jeśli ktokolwiek się temu sprzeciwi, nie może w żadnym wypadku odczuwać krzywdy, dopóki nie zostaną w pełni omówione sprawy, nie można ujawnić właściwej drogi. Błyszcząca iskra prawda pojawia się dopiero po zderzeniu odmiennych opinii. Jeśli po dyskusji decyzja zostanie podjęta jednogłośnie, dobrze i dobrze, ale jeśli Pan zabrania, powinny powstać różnice zdań, większość głosów ces musi zwyciężyć ”. - „Abdu'l-Bahá, cytowany w Administracja Bahá'í: wybrane wiadomości 1922–1932, p. 21–22

Przesłanie jest takie, że intencja ma znaczenie. Zamiast tłumić ludzkie emocje i rolę serca, jak na tradycyjnym spotkaniu biznesowym, które powinno być czysto racjonalne, konsultacje powinny obejmować pełną emocjonalną i duchową zdolność człowieka w poszukiwaniu drogi, która wygląda dobrze, czuje się dobrze i ma rację .

Wiarygodność, skrupulatna uczciwość i serdeczna uprzejmość to zalety, które są nie tylko miłe, ale również absolutnie wymagane do pomyślnego działania konsultacji. Zmiany zachodzące w biznesie i zarządzaniu zaczynają odzwierciedlać to zrozumienie, z dnia na dzień, z dnia na dzień. Nawet sławny Toyota Way jest bardzo jasne, że u podstaw leży zmiana serca, a nie zmiana narzędzi.

Instrukcje Wideo: Jak rozwiązywać problemy? (Może 2024).