Zap the Gaps - Recenzja książki

• Kwiecień 26, 2024

Niska wydajność, bez względu na to, czy jest to Twoja czy ktoś inny, może pozbawić energię życiową każdej organizacji. Zap the Gaps - Doceń wysoką wydajność i osiągnij ją! autor: Ken Blanchard, Dana Robinson i Jim Robinson zastanawiają się, jak wyeliminować złe wyniki i poprawić wydajność w miejscu pracy.

Lekcja napisana w standardowym stylu Blancharda jest opowiadana w formie opowieści. Główny bohater Bill został powołany do biura swojego nowego szefa z powodu słabej wydajności w dziale obsługi klienta. Przedstawiciele działu obsługi klienta zbyt długo odbierają, powtarzają połączenia otrzymane z powodu nierozstrzygnięcia pierwszego połączenia i wskaźniki porzucania połączeń to tylko niektóre z problemów, z którymi boryka się Bill i jego zespół. Zadanie polegające na poprawieniu liczb, ponieważ „Dyad nie zatrudnia śmieci”, Bill rozpoczyna swoją misję.

Jak większość książek o Blanchardzie, nasz bohater „przypadkowo” zdarza się mentorowi, który już doświadczył problemów, przez które przechodzi Bill. Dzięki serii spotkań mentor pomaga odwrócić problem Billa. Dość standardowa taryfa Blancharda.

Nie uważałem tej książki za najlepszą pracę Blancharda. Uważam, że lekcje są nieco mylące i nie odpowiadają zwykłym wysokim standardom Blancharda. Na przykład jedna lekcja była następująca:

„Wszystko, co obecnie robimy, jest równe„ jest ”. „Jest” jest tam, gdzie jest luka. Przeanalizuj „jest”

Choć oczywiste jest, że autor polega na swojej zwykłej zdolności do przekazywania głębokich, prowokujących do myślenia stwierdzeń, ta myśl pozostawia czytelnika pytającego „co”, a nie prawdziwe zrozumienie, do czego dąży Blanchard. Zap the Gaps jest pełen więcej tych mylących stwierdzeń.

Szczerze mówiąc, nie wszystkie jego wypowiedzi są tak mylące. Najlepsza linijka została stwierdzona bardzo prosto: „musisz chcieć”. Co to znaczy? Oznacza to, że nikt nie będzie twoim największym zwolennikiem sukcesu w miejscu pracy. Od Ciebie zależy szkolenie, którego potrzebujesz, aby dostać się tam, gdzie chcesz.

Oprócz poprawy wydajności istnieje bardziej interesująca opowieść. Bill zaczyna historię od przekonania, że ​​źródłem problemu są zasoby ludzkie. Ta historia prowadzi nas przez interakcję między dwoma działami w ramach organizacji współpracującej ze sobą - działem kadr i obsługą klienta. Inną interesującą interakcją było to, w jaki sposób oboje poprawiają się i osiągają wysoką wydajność w porównaniu z niemożliwymi do ustalenia szansami ustalonymi przez ich pracodawcę.

Chociaż zdecydowanie nie jest to jedno z najlepszych dzieł Blancharda. Jest to szybkie czytanie i oferuje małe samorodki wnikliwości na swoich stronach.



Ta książka została uzyskana dzięki wypożyczeniu z biblioteki.

Instrukcje Wideo: Recenzja książki LEGO Ninjago wielkie starcie (Kwiecień 2024).