ITC ^ DeltaCom

• Może 5, 2024

Bibliotekarze są często odpowiedzialni za wybór usługi telefonicznej dla swojej biblioteki. Sprawdźmy moje doświadczenie z jednym.

Jakie są zalety i wady korzystania z ITC ^ DeltaCom jako usługi telefonicznej w bibliotece, w domu lub w innej firmie? Pozwólcie, że podzielę się niektórymi z moich doświadczeń i ich interpretacją z ITC ^ DeltaCom.

Pracownicy ITC ^ DeltaCom mają wizytówki, które noszą z tyłu firmowy „System wartości”. Nie wierz w to.

Jesteśmy uczciwi i uczciwi w kontaktach z innymi.
Nie wiem, kim są „inni”, ale nie byli z nami uczciwi ani uczciwi. W umowie zawarto wiersz dotyczący opłaty za anulowanie, jeśli umowa zostanie anulowana przed upływem trzech lat. Oświadczyliśmy przedstawicielowi, że nie czujemy się komfortowo, podejmując tego rodzaju zobowiązanie dotyczące usługi telefonicznej. Zapewniono nas, że jeśli usługa nie będzie satysfakcjonująca, opłata zostanie zniesiona. Anulowaliśmy usługę w styczniu, ale nic nie słyszeliśmy od ITC ^ DeltaCom do niedawna, kiedy wysłali rachunek za 1500 $! Zadzwoniliśmy i rozmawialiśmy o tej sytuacji z różnymi przedstawicielami służb, przefaksowaliśmy dokumenty, ale nalegają oni na zapłacenie 1500 $.

Wykazujemy zaangażowanie i staranność w naszych wysiłkach.
Pracowitość? Linie telefoniczne były spóźnione do nowego obiektu. Skończyło się tak, że przekierowywaliśmy połączenia telefoniczne do domów pracowników, aby potrzebne połączenia nie zostały pominięte.

Wyjaśniliśmy, że bezwzględnie konieczne jest umieszczenie numerów telefonów w nowych książkach telefonicznych. Zapewniono nas, że tak się stanie. Kiedy pojawiły się nowe książki telefoniczne, odkryliśmy, że naszych numerów telefonów nie ma na liście. Nasze połączenia do ITC ^ DeltaCom pozostawały bez odpowiedzi przez kilka dni. Kiedy w końcu mogliśmy porozmawiać z człowiekiem, powiedziano nam, przepraszam, zdobędziemy go w przyszłym roku.

Takie podejście jest sprzeczne z inną wartością wymienioną na karcie.

Jesteśmy nastawieni na klienta. Słuchamy i reagujemy w trybie pilnym na sprawy związane z naszymi klientami.
Kiedy przez wiele dni i miesięcy staraliśmy się rozwiązać problem nadmiernego obciążenia za usługi dalekobieżne, nie było sensu. Zgodziliśmy się na usługę długodystansową w wysokości 5 centów za minutę. Nigdy nie otrzymaliśmy tej stawki.

Instrukcje Wideo: ITC Deltacom | APT | Promo | 2005 | PBS (Może 2024).